Política de Reembolso

1. Teste gratuito

A Fawterly oferece um teste gratuito de 14 dias em todos os planos pagos. Durante o período de teste, você não será cobrado. Se cancelar antes do término do teste, nenhum pagamento será coletado.

2. Assinaturas mensais

Para assinaturas mensais, você pode cancelar a qualquer momento. Seu acesso continuará até o final do período de faturamento atual. Oferecemos reembolso total nos primeiros 7 dias de qualquer novo ciclo de faturamento.

3. Assinaturas anuais

Assinaturas anuais são elegíveis para reembolso proporcional nos primeiros 30 dias da compra. Após 30 dias, você pode cancelar, mas nenhum reembolso será emitido. Seu acesso continuará até o final do período anual.

4. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em billing@fawterly.app com os detalhes da sua conta e o motivo do reembolso. Nosso objetivo é processar todas as solicitações de reembolso em 5-10 dias úteis.

5. Downgrades

Se você fizer downgrade de um plano pago para o plano Gratuito, seu saldo restante será rateado e aplicado como crédito na sua conta. Você pode solicitar o reembolso do saldo de crédito.

6. Exceções

Reembolsos não estão disponíveis para contas encerradas por violação dos nossos Termos de Serviço. Acordos corporativos personalizados podem ter termos de reembolso separados conforme especificado no contrato.

7. Contato

Para consultas sobre faturamento e reembolso, entre em contato conosco em billing@fawterly.app.