Política de reembolso

1. Prueba gratuita

Fawterly ofrece una prueba gratuita de 14 días en todos los planes de pago. Durante el período de prueba, no se te cobrará. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se realizará ningún cobro.

2. Suscripciones mensuales

Para suscripciones mensuales, puedes cancelar en cualquier momento. Tu acceso continuará hasta el final de tu período de facturación actual. Ofrecemos un reembolso completo dentro de los primeros 7 días de cualquier nuevo ciclo de facturación.

3. Suscripciones anuales

Las suscripciones anuales son elegibles para un reembolso prorrateado dentro de los primeros 30 días de la compra. Después de 30 días, puedes cancelar pero no se emitirá reembolso. Tu acceso continuará hasta el final del período anual.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte en billing@fawterly.app con los detalles de tu cuenta y el motivo del reembolso. Nuestro objetivo es procesar todas las solicitudes de reembolso en 5-10 días hábiles.

5. Degradaciones

Si degradas de un plan de pago al plan Gratuito, tu saldo restante será prorrateado y aplicado como crédito a tu cuenta. Puedes solicitar un reembolso del saldo de crédito.

6. Excepciones

Los reembolsos no están disponibles para cuentas terminadas por violación de nuestros Términos de servicio. Los acuerdos empresariales personalizados pueden tener términos de reembolso separados según lo especificado en el contrato.

7. Contacto

Para consultas de facturación y reembolso, contáctanos en billing@fawterly.app.