سياسة الاسترداد

1. التجربة المجانية

تقدم فوترلي تجربة مجانية لمدة 14 يوماً على جميع الخطط المدفوعة. خلال فترة التجربة، لن يتم تحصيل أي رسوم منك. إذا ألغيت قبل انتهاء التجربة، لن يتم تحصيل أي مبلغ.

2. الاشتراكات الشهرية

للاشتراكات الشهرية، يمكنك الإلغاء في أي وقت. سيستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. نقدم استرداداً كاملاً خلال أول 7 أيام من أي دورة فوترة جديدة.

3. الاشتراكات السنوية

الاشتراكات السنوية مؤهلة لاسترداد متناسب خلال أول 30 يوماً من الشراء. بعد 30 يوماً، يمكنك الإلغاء لكن لن يتم إصدار أي استرداد. سيستمر وصولك حتى نهاية الفترة السنوية.

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، تواصل مع فريق الدعم لدينا على billing@fawterly.app مع تفاصيل حسابك وسبب الاسترداد. نهدف إلى معالجة جميع طلبات الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل.

5. تخفيض الخطة

إذا خفضت من خطة مدفوعة إلى الخطة المجانية، سيتم حساب رصيدك المتبقي بالتناسب وتطبيقه كرصيد في حسابك. يمكنك طلب استرداد رصيد الائتمان.

6. الاستثناءات

الاسترداد غير متاح للحسابات المُنهاة بسبب انتهاك شروط الخدمة. قد تحتوي اتفاقيات المؤسسات المخصصة على شروط استرداد منفصلة كما هو محدد في العقد.

7. التواصل

لاستفسارات الفوترة والاسترداد، تواصل معنا على billing@fawterly.app.