باقات العملاء
عيِّن باقات الخدمات للعملاء وتتبّع تقدّم تقديم الجلسات.
ما هي باقات العملاء؟
تُنشأ باقة العميل عند تعيين قالب باقة خدمات لعميل محدد. وهي تمثّل عملية شراء العميل وتتتبّع استهلاكه للجلسات. لكل باقة عميل رقم فريد (مثل CP-00001) وحالة وتاريخ بداية ونهاية ورابط يعود إلى قالب الباقة الأصلي.
تعيين باقة لعميل
أنشئ باقة عميل باختيار قالب باقة وجهة اتصال العميل. حدِّد تاريخي البداية والنهاية لفترة الصلاحية. يمكن ربط باقة العميل ببند فاتورة لأغراض الفوترة. بمجرد الإنشاء، ترث باقة العميل عدد الجلسات من قالب الباقة.
تتبّع التقدّم
تتتبّع كل باقة عميل إجمالي الجلسات والجلسات المكتملة والجلسات المحجوزة والجلسات المتبقية. تُظهر نسبة التقدّم مقدار ما تم تقديمه من الباقة. يمكنك مراقبة كل ذلك من صفحة تفاصيل باقة العميل أو من لوحة معلومات جهة اتصال العميل.
حالات باقة العميل
تنتقل باقات العملاء عبر الحالات التالية: نشطة، ومكتملة، وملغاة، ومنتهية الصلاحية. تُعلَّم الباقة كمكتملة تلقائياً عند تقديم جميع الجلسات. يمكنك أيضاً إكمال الباقة أو إلغاؤها أو إنهاء صلاحيتها يدوياً. لا يمكن إعادة تفعيل الباقات الملغاة ومنتهية الصلاحية.